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Merci d’avoir acheté chez Rulliu. Bien que nous contrôlions strictement la qualité, il y aura des choses inattendues. Nous sommes désolés du dérangement.

Politique de retour standard

Dans les 7 jours suivant la date, vous recevez le produit (livré avec succès à votre adresse indiquée)

• Nous n’acceptons que le retour des produits défectueux；
• Si le produit est endommagé pendant le transport, veuillez faire une réclamation auprès du transporteur responsable；
• Nous soutenons le changement de couleur. Mais le produit doit être en bon état et nous pouvons le revendre. Le client supportera de part et d’autre tous les frais logistiques ;
• Nous ne rembourserons que le montant réellement payé. La commande payée par carte cadeau n’est pas remboursable, le changement du produit défectueux est pris en charge ;
• Les cas de force majeure et autres ne seront pas acceptés；

Processus de remboursement

• Si vous choisissez le service Paiement à la livraison, nous recommandons à tous les clients de vérifier le(s) produit(s) lors de la réception. Vous avez le droit de refuser le(s) produit(s) lorsque vous trouvez le produit défectueux sans payer de frais；
• Après avoir reçu les produits, si vous rencontrez des problèmes de qualité, veuillez nous contacter rapidement pour notre assistance. Appelez ou WhatsApp notre ligne de bureau local ou envoyez-nous des messages sur Facebook；
• On vous demandera peut-être de nous fournir des photos ou des vidéos qui « peuvent prouver que le produit a été vendu par nous et démontrer pleinement le défaut du produit » ;
• Une fois que nous avons confirmé, vous devrez renvoyer le produit à notre adresse indiquée；
• Après réception de votre/vos retour(s), nous vous enverrons le(s) nouveau(x) produit(s) gratuitement ou vous rembourserons votre argent via votre canal de paiement d’origine ou selon votre propre décision；
• Compte tenu de certaines circonstances particulières, les consommateurs ne peuvent pas retourner le produit à notre société. Nous ne pouvons offrir que des coupons d’au moins 30% du montant initial payé à titre de compensation.